Keurmerk consumenten

keurmerk consumenten Keurmerk consumenten KeurOnline

Elk jaar kopen we met z’n allen voor een kleine negen miljard euro spullen via internet.

Er zijn zo’n 37.000 Nederlandse Webwinkels actief. keurmerk consumenten

Om te weten of u te maken hebt met een betrouwbare Winkel kijkt u naar een Keurmerk.

Heb je daar wat aan? Hoe kun je veilig online kopen? Hoe weet ik of een webshop betrouwbaar is

Kassa startte een eigen (nep) Webshop in bloembollen en onderzocht hoe makkelijk het is om met nepgegevens een Keurmerk te krijgen.

Uiteindelijk prijken er nu elf Keurmerken op onze site ‘De Meesterkweker’.

Goedgekeurde Keurmerken:

De elf Keurmerken die zonder enige controle onze Website certificeren met hun Keurmerk zijn:

Webwinkel Keur – Safe 2 Shop – Friendly Shops – Uw Keurmerk – Keurmerk Veilig Winkelen – Webshop Toppers

MKB Keurmerk – Webshop Select – BetterShop – Webkeurmerk Nederland – Digikeur

 

Bij twee keurmerken zijn we nog in onderhandeling:

MKBok – Thuiswinkel Keurmerk 

 

Bij deze vijf zijn we afgekeurd:

Thuiswinkel Waarborg – Webshop Keurmerk – KeurOnline – Qshops – Keurmerk Totaal

 

Kassa Enquête:

Het merendeel van de door ons onderzochte Keurmerken houden niets tot weinig in.

Door de goedgekozen naam liften ze mee op het succes van de grotere en inhoudelijke sterke keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg en Stichting Webshop Keurmerk.

De consument komt dan wel in de kou te staan wanneer ze een probleem krijgen met de aangesloten Webshop.

Dat de Nederlandse consument door de bomen het bos niet meer ziet blijkt wel uit de mini-enquête die Kassa heeft gehouden onder de nieuwsbrieflezers.

Allereerst blijkt dat 90% van degenen die de enquête hebben ingevuld wel eens iets Online koopt.

Ruim een derde (35%) koopt elk kwartaal iets, ruim een kwart (28%) maandelijks en 19% ieder half jaar.

Home entertainment (boeken, cd’s, dvd’s etc) wordt het meest gekocht (50%) maar ook worden er veel reizen en vakanties geboekt via het internet (41%).

45% koopt wel eens kleding of schoenen en 39% van de respondenten koopt zijn of haar telefoon en computer via het internet.

64% zegt van tevoren te kijken of een Webwinkel waar ze iets willen kopen aangesloten is bij een Keurmerk.

77% koopt alleen iets wanneer de winkel is aangesloten bij een Keurmerk.

Welke Keurmerken betrouwbaar zijn is onduidelijk.

De meest betrouwbare Keurmerken worden gezien als:

Thuiswinkel Waarborg (55%), Thuiswinkel Keurmerk (53%), Keurmerk Veilig Winkelen (20%), MKB Keurmerk (10%),

Web Keurmerk Nederland (12%), Stg Webshop Keurmerk (7%), Webwinkel Keurmerk (7%) en Digikeur (4%).

Nogmaals, alleen Thuiswinkel Waarborg en Stg Webshop Keurmerk worden door onder andere de Consumentenbond gezien als betrouwbaar.

Dat is best belangrijk want uit dezelfde enquête blijkt dat maar liefst 16% van de online aankopen niet naar tevredenheid verloopt.

42% daarvan kreeg geen product geleverd.

29% is niet tevreden omdat het product verkeerd was of niet paste.

27% was niet tevreden omdat de levertijd erg lang was of dat het product überhaupt niet op voorraad was.

Consumentenbond:

In de studio zit Bart Combee, directeur van de Consumentenbond.

Ook hij bevestigt dat de Consumentenbond niet blij is met de wirwar aan keurmerken die er op dit moment is.

“Een keurmerk wordt geassocieerd met vertrouwen en als er maar liefst elf keurmerken zijn die niet eens het Kamer van Koophandel nummer checken dan duidt dat, wat ons betreft, op oneerlijke handelspraktijken.”

De keurmerken maken dan helemaal niet waar wat ze pretenderen te zijn en consumenten kunnen hierdoor misleidt worden.

“Meld dit bij de Consumenten Autoriteit. Zij kunnen dan de Keurmerken onderzoeken en desnoods beboeten wanneer het om misleiding gaat.”

U kunt uw klacht sturen naar Consuwijzer. De officiële reactie van de Consumenten Autoriteit vindt u hier.

Raad van Accreditatie:

Op ConsuWijzer staat een lijst met keurmerken die zijn getoetst door de Raad voor Accreditatie.

Dit is een door het Ministerie van Economische Zaken opgestelde onafhankelijke organisatie die op vrijwillige basis de keurmerken toetst.

Het cijfer dat een keurmerk krijgt zegt iets over de werkwijze van de keurmerkeigenaar:

in hoeverre controleert de keurmerkeigenaar of de gebruiker de eisen die de keurmerkeigenaar stelt ook worden nageleefd?

Het zegt dus niets over die eisen en ook feitelijk niets over de betrouwbaarheid van een winkel of een product.

Op dit moment zijn er drie Keurmerken die zijn goedgekeurd door de Raad, namelijk KeurOnline, Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk.

Alhoewel de laatste nog niet is aangesloten bij een onafhankelijke geschillencommissie wordt het Webshop Keurmerk wel gezien als een goed alternatief om je als consument op te richten.

Tips voor online aankopen: Hoe weet ik of een webshop betrouwbaar is

Overigens is het niet zo dat wanneer een webshop geen keurmerk heeft deze per definitie onbetrouwbaar is.

“Juist helemaal niet”, aldus Bart Combee dan de Consumentenbond.

“We hebben door middel van de Meesterkweker kunnen concluderen dat de meeste van de keurmerken niets voorstellen.

Het is ook de verantwoordelijkheid van de consument om attent te zijn bij zijn of haar aankoop.”

Dingen waar je op moet letten om veilig online kopen bij een webshop zijn:

– Heeft de webwinkel een fysiek (bestaand) adres op de site en een telefoonnummer voor vragen/klachten?

– Staan er op internet slechte/negatieve bevindingen over het bedrijf?

– Heeft het bedrijf vestigingen in Nederland/gericht op de Nederlandse markt?

– Heeft de webwinkel reële prijzen? veilig online kopen veilig online kopen veilig online kopen

– Is er een reële mogelijkheid om te betalen bij ontvangst of om achteraf te betalen?

– Is een webwinkel echt aangesloten is bij het betreffende keurmerk?

Check de ledenlijst op de website van het keurmerk. Ook heb je als consument online aankopen doet te maken met de Wet Kopen op Afstand.

Voor meer informatie hierover kunt u surfen naar de site van ConsuWijzer. Kassa besteedde op 10 maart 2007 ook al aandacht aan online aankopen.

Keurmerk consumenten
5 (100%) 1 vote[s]

 keurmerk consumenten keurmerk consumenten keurmerk consumenten keurmerk consumenten wet kopen op afstand wet kopen op afstand wet kopen op afstand keurmerk consumenten keurmerk consumenten keurmerk consumenten keurmerk consumenten hoe weet ik of een webshop betrouwbaar is wet kopen op afstand stichting webshop keurmerk stichting webshop keurmerk stichting webshop keurmerk stichting webshop keurmerk hoe weet ik of een webshop betrouwbaar is webwinkelkeur webwinkelkeur webwinkelkeur webwinkelkeur webwinkelkeur qshops qshops qshops qshops hoe weet ik of een webshop betrouwbaar is
Don`t copy Copyright © 2010 KeurOnline